Politique d’expédition

Chez BRASS4SHINE, nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

1. Délais de traitement

Après la validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination, du transporteur et de la disponibilité des produits.

2. Délais de livraison

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 4 et 14 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier exceptionnellement en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

les retards des transporteurs ;
les périodes de forte activité ;
les conditions météorologiques ;
les contrôles douaniers ;
les jours fériés ou événements exceptionnels.

3. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement, lorsque ce service est disponible pour le mode d'expédition choisi.

Il peut être nécessaire d'attendre quelques jours après l'expédition avant que les informations de suivi soient mises à jour.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie, veuillez nous contacter rapidement. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l'adresse de livraison.

5. Retards de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée après le délai maximal estimé de 14 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

Un retard exceptionnel ne constitue pas automatiquement un motif d'annulation ou de remboursement lorsque le colis est toujours en cours d'acheminement.

6. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage, de votre voisinage ou du lieu habituel de dépôt des colis.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

7. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou autres frais d'importation peuvent éventuellement être appliqués selon le pays de destination.

Lorsque ces frais sont applicables, ils peuvent être à la charge du client, conformément à la réglementation du pays concerné.